CONDITII DE GARANTIE


Protectia garantiei pentru toate produsele de pe www.doubleredshop.ro este de 24 luni. Incepe din ziua livrarii produsului. Daca produsul pe care l-ati primit este defect sau incomplet este necesar sa reportati asta curierului sau firmei de curierat in momentul livrarii.

Reclamatii ulterioare pot sa nu fie acceptate. Daca doriti sa inaintati o plangere de garantie va rugam sa ne contactati inainte. aSa ne trimiteti produsele defecte (dupa acordul nostru) la compania care v-a facturat produsul. Este necesar sa trimiteti produsele ca o parcela inregistrata. Atasati formularul RMA, o copie a facturii si o verificare de la compania de curierat.

Dupa ce primim produsele cu defect, va vom contacta prin email sau telefon si vom agreea o solutie favorabila pentru problema. Plangerea va fi procesata in cel mai scurt timp posibil dar nu mai mult de 30 zile de la receptia produsului defect. Veti fi informat de rezultat chiar dupa completarea judecarii plangerii. Va vom contacta prin email. Reparate sau inlocuite, produsele vor fi trimise impreuna cu protocolul plangerii.

Va rugam sa luati in considerare ca produsele reale fizic pot fi diferite in detalii fata de fotografiile publicate pe www.doubleredshop.ro